سياسة الخصوصية
١. المعلومات اللي بنجمعها
بن收集 معلومات بتقدمها لينا مباشرة، زي:
- معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة
- معلومات العمل: متطلبات المشروع، المجال، تفاصيل الشركة
- بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات والملاحظات اللي بتبعتهولنا
- بيانات الاستخدام: معلومات عن استخدامك للموقع (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة)
- بيانات الدفع (معالجة عبر PayMob): معلومات بطاقة الدفع بتتن معالجة مباشرة عبر PayMob، بوابتنا الآمنة. إحنا منجمعش أو نخزن أرقام البطاقة كاملة أو رموز CVV على أنظمتنا.
٢. كيف بنستخدم معلوماتك
بنستخدم المعلومات اللي بنجمعها عشان:
- تقديم وتحسين خدماتنا
- الرد على استفساراتك وطلباتك
- تبعتلك تحديثات عن خدماتنا (بموافقتك)
- تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
الأساس القانوني (GDPR): بنعالج بياناتك الشخصية على الأسس التالية: (أ) تنفيذ العقد معك، (ب) موافقتك (اللي تقدر تسحبها في أي وقت)، (ج) مصالحنا المشروعة في تشغيل وتحسين خدماتنا، (د) الامتثال للالتزامات القانونية.
٣. مشاركة البيانات
إحنا منبيعش معلوماتك الشخصية. ممكن نشارك بياناتك مع:
- مزودي الخدمة: خدمات طرف تالت بتساعدنا في تشغيل أعمالنا (استضافة، تحليلات، خدمات بريد)
- المتطلبات القانونية: عندما يطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا
- نقل الأعمال: في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول
٤. الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموصوفة في هذه السياسة، أو حسب ما يقتضيه القانون.
- بيانات التواصل: محتفظ بها طول فترة علاقتنا التجارية بالإضافة لـ ٣ سنين
- السجلات المالية: محتفظ بها للمدة التي تتطلبها قوانين الضرائب واللوائح المالية
- بيانات الاستخدام والتحليلات: محتفظ بها لمدة ٢٦ شهراً
- معلومات الحساب: محتفظ بها حتى إغلاق الحساب، ثم تُحذف خلال ٩٠ يوماً
٥. أمان البيانات
بنطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والبنية التحتية الآمنة.
٦. حقوقك
تبعاً لسلطتك القضائية، ممكن تكون ليك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك
- إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
- نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم
- تقييد المعالجة (GDPR)
- الاعتراض (GDPR)
- سحب الموافقة في أي وقت
- تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المحلية
٧. الكوكيز
بنستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة عشان نحسن تجربتك ونحلل الاستخدام ونتذكر تفضيلاتك.
- ضرورية: مطلوبة عشان الموقع يشتغل. مش ممكن تعطيلها.
- تحليلات وأداء: بتساعدنا نفهم كيف الزوار بيتفاعلوا مع الموقع.
- تسويق وإعلانات: بتستخدم لتوصيل إعلانات مناسبة.
٨. نقل البيانات دولياً
ممكن يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير بلد إقامتك.
توطين البيانات: بنخزن ونعالج البيانات حسب متطلبات توطين البيانات المطبقة.
الامتثال PCI DSS: بنية معالجة المدفوعات بتاعنا متوافقة مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع.
٩. خصوصية الأطفال
خدماتنا مش موجهة للأفراد تحت ١٨ سنة. إحنا منجمعش معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.
١٠. الإبلاغ عن خرق البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية بيشكل خطر على حقوقك وحرياتك، هنبلغ سلطة حماية البيانات المختصة.
١١. مسؤول حماية البيانات
عيّنا مسؤول لحماية البيانات (DPO) مسؤول عن الإشراف على امتثالنا لقوانين حماية البيانات.
- البريد الإلكتروني: dpo@sia-tech.org
- الهاتف: +20 102 231 1051
١٢. تغييرات السياسة
ممكن نحدث سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني. هنبلغك بأي تغييرات جوهرية.
١٣. اتفاقية معالجة البيانات
إذا كنت عميل محتاج اتفاقية معالجة بيانات (DPA)، تواصل معنا على contact@sia-tech.org
١٤. اتصل بينا
إذا كان عندك أسئلة عن سياسة الخصوصية دي، تواصل معنا:
SIA Tech - حلول البرمجيات والذكاء الاصطناعي
Email: contact@sia-tech.org
Phone: +20 102 231 1051
WhatsApp: +20 102 231 1051
Location: جاردينيا سيتي، التجمع الأول، القاهرة
Data Protection Officer: dpo@sia-tech.org
باستخدامك لخدماتنا، أنت تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.